{"id":12100,"date":"2023-03-23T14:37:22","date_gmt":"2023-03-23T12:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/alitopshop.com\/sin-categorizar\/vendedor-de-aliexpress-no-responde-por-que-que-hacer\/"},"modified":"2024-01-08T13:13:14","modified_gmt":"2024-01-08T11:13:14","slug":"vendedor-no-responde-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alitopshop.com\/es\/centro-de-ayuda\/vendedor-no-responde-aliexpress\/","title":{"rendered":"Vendedor de Aliexpress no responde &#8211; por qu\u00e9, qu\u00e9 hacer"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado <a href=\"https:\/\/alitopshop.com\/recommends\/aliexpress-com\/\">AliExpress<\/a> se ha forjado una reputaci\u00f3n de mercado de confianza. En t\u00e9rminos sencillos, un marketplace es un mercado que permite a compradores y vendedores realizar transacciones. Sin embargo, la tienda online en s\u00ed no vende nada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su objetivo es proporcionar una funcionalidad de calidad para las transacciones. Al tratarse de un sistema internacional, el mercado no siempre puede controlar a todos los vendedores. Si un vendedor de Aliexpress no responde, no es correcto culpar al propio sitio. El retraso en la respuesta puede deberse a varios factores. Averig\u00fcemos qu\u00e9 hacer si un vendedor ignora <a href=\"\/help-center\/how-to-communicate-properly-with-a-seller-on-aliexpress\/\">tus mensajes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-does-aliexpress-recommend-if-the-seller-doesn-t-respond\">\u00bfQu\u00e9 recomienda Aliexpress si el vendedor no responde?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La administraci\u00f3n del mercado es consciente del problema y sabe que es cr\u00edtico para muchos compradores. Esto es lo que aconseja la administraci\u00f3n cuando un vendedor de Aliexpress no responde:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si a\u00fan no ha recibido el art\u00edculo, la fase de tramitaci\u00f3n del pedido est\u00e1 en curso: anule el pedido. Cuando el comprador solicita una anulaci\u00f3n, el vendedor tiene que confirmar o rechazar esta solicitud. Si transcurre el tiempo de tramitaci\u00f3n y el vendedor no realiza ninguna acci\u00f3n, el pedido se cerrar\u00e1 autom\u00e1ticamente y el dinero volver\u00e1 a la cuenta desde la que se realiz\u00f3 el pago en un plazo de 3 a 21 d\u00edas laborables.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el vendedor no te responde sobre la mercanc\u00eda antes de hacer el pedido, ponte en contacto con otra tienda.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando reciba el producto pero no est\u00e9 satisfecho con \u00e9l por razones objetivas, abra una disputa. A este respecto, tenga en cuenta el plazo y c\u00f3mo funciona el periodo de protecci\u00f3n del comprador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el vendedor no responde a los mensajes AliExpress, la administraci\u00f3n da consejos bastante triviales, pero eficaces que le permitir\u00e1n evitar problemas desagradables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-isn-t-the-seller-on-aliexpress-responding-to-messages\">\u00bfPor qu\u00e9 el vendedor de AliExpress no responde a los mensajes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preocuparse y derrochar nervios porque se ignora al vendedor, desde luego, no merece la pena. Aunque a veces los compradores entran en p\u00e1nico cuando un vendedor no ha respondido a los mensajes de AliExpress enviados hace un d\u00eda. Si el vendedor es conocido y solicitado, es posible que responda al comprador al cabo de un d\u00eda m\u00e1s o menos. Y si en el momento del contacto hay grandes rebajas, una fiesta china o una pandemia mundial, la respuesta puede llegar incluso m\u00e1s tarde. Los compradores deben recordar siempre que hay personas trabajando en el mercado. En otras palabras, el factor humano desempe\u00f1a un papel importante. Pero, por supuesto, no siempre hay que excusar al vendedor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Existe una falta de responsabilidad inherente por parte del comerciante. Ni que decir tiene que en el mercado hay vendedores irresponsables que s\u00f3lo quieren enviar la mercanc\u00eda al comprador y olvidarse de ella. No tienen ning\u00fan deseo de consultar al comprador sobre cuestiones realmente importantes ni de responderle una vez realizado el pedido. No merece la pena comprar algo a este tipo de vendedores por segunda vez, aunque est\u00e9s satisfecho con el producto. La pr\u00e1ctica demuestra que estos vendedores, si hay un problema, har\u00e1n cualquier cosa para eludir su responsabilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Una tienda es nueva. Los nuevos vendedores de AliExpress no suelen entender la necesidad de comunicarse con los compradores. Pero cuando se dan cuenta de que pierden pedidos por ello, la situaci\u00f3n cambia.<\/li>\n\n\n\n<li>Falta un art\u00edculo pedido en la tienda debido a un fallo en la cooperaci\u00f3n con el proveedor. Muchas tiendas no quieren admitirlo, lo que arruina su reputaci\u00f3n. Por lo tanto, algunos guardan silencio, otros dan algunas respuestas formales vagas.<\/li>\n\n\n\n<li>Alta ocupaci\u00f3n. Durante las rebajas o el fin de semana, la actividad de los clientes es m\u00e1xima. Es f\u00edsicamente imposible que un vendedor responda a todas las preguntas de los clientes en un minuto. Por lo tanto, es aconsejable no dejarse llevar por el p\u00e1nico y esperar una respuesta en horas \u00abimpopulares\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Hay una diferencia horaria. Por ejemplo, hay 14 horas entre China y su pa\u00eds. Esta considerable diferencia hace imposible que el vendedor le responda con prontitud. Antes de enviar un correo electr\u00f3nico, comprueba qu\u00e9 hora es en China y calcula cu\u00e1nto tardar\u00e1 el vendedor en empezar su jornada laboral.<\/li>\n\n\n\n<li>Circunstancias imprevistas. Un vendedor es igual que t\u00fa, as\u00ed que puede que no se encuentre bien, que tenga una reuni\u00f3n de trabajo o que no tenga conexi\u00f3n a Internet. Ten paciencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Un vendedor fraudulento. En raras ocasiones, es posible que un vendedor de Aliexpress no responda a los mensajes despu\u00e9s de pagar un pedido si hay alg\u00fan problema con el paquete o que no quiera enviar la mercanc\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Volviendo al factor humano, conviene comprender que todo vendedor puede enfrentarse a problemas de \u00edndole personal. Y esta es una de las respuestas a la pregunta de por qu\u00e9 un vendedor en Aliexpress no responde. Durante la pandemia, muchos vendedores se enfrentaron a problemas personales, que repercutieron negativamente en su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-if-an-aliexpress-seller-ignores-a-dispute\">\u00bfQu\u00e9 hacer si un vendedor de Aliexpress ignora una disputa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda hay que esforzarse mucho para encontrarse con una situaci\u00f3n en la que un vendedor de Aliexpress no responde a la disputa durante dos o tres d\u00edas. Los vendedores saben muy bien que ignorarlos no les aportar\u00e1 nada bueno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te encuentras con una situaci\u00f3n as\u00ed, no hace falta que averig\u00fces por qu\u00e9 el vendedor de Aliexpress no responde en una disputa. Porque s\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Seg\u00fan las normas del mercado, el vendedor debe responder a la disputa en un plazo de 5 d\u00edas. Muchos compradores est\u00e1n acostumbrados a que los vendedores respondan casi de inmediato. Pero es demasiado pronto para dar la voz de alarma si el vendedor te ignora durante 1-2 d\u00edas;<\/li>\n\n\n\n<li>Si han transcurrido 5 d\u00edas y el vendedor no ha respondido en AliExpress, la disputa se resolver\u00e1 a tu favor. Le devolveremos el dinero del producto. La administraci\u00f3n promete un reembolso en un plazo de 3 a 21 d\u00edas laborables. De hecho, los fondos se recibir\u00e1n antes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wpsm_box info_type nonefloat_box mb30\" style=\"text-align:left; width:auto\"><i><\/i><div>\n\t\t\tAlso helpful: <a href=\"https:\/\/alitopshop.com\/help-center\/return-of-a-parcel-to-the-seller\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">How to Send a Parcel from AliExpress Back to China: Costs and Process<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"when-may-the-customer-cancel-the-order\">\u00bfCu\u00e1ndo puede el cliente anular el pedido?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier momento del d\u00eda o de la noche tiene a su disposici\u00f3n un bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n en caso de que el vendedor no haya enviado el paquete para su entrega. Si te preocupa mucho por qu\u00e9 el vendedor no responde en Aliexpress, canc\u00e9lalo. No tendr\u00e1s ninguna repercusi\u00f3n negativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 hacer si se ha enviado un paquete y el vendedor de Aliexpress no ha respondido a los mensajes durante muchos d\u00edas? No necesitas hacer nada, ni gastar tus nervios. Espera el paquete. Si todo va bien con la mercanc\u00eda, olv\u00eddate del vendedor y no vuelvas a acudir a \u00e9l. Tambi\u00e9n puede especificar en la rese\u00f1a que el vendedor es \u00absilencioso\u00bb, para salvar los nervios de otros compradores. Si hay alg\u00fan problema con el producto, o no ha llegado, <a href=\"\/help-center\/how-to-open-a-dispute-at-aliexpress\/\">abra una disputa<\/a>. Deje que el vendedor siga ignor\u00e1ndole: le devolver\u00e1 el dinero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-do-i-choose-a-trusted-seller-on-aliexpress\">\u00bfC\u00f3mo puedo elegir un vendedor de confianza en Aliexpress?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay miles de tiendas en Aliexpress. Para hacer un pedido a un vendedor de confianza y no caer en manos de un estafador, recomiendo prestar atenci\u00f3n a las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Valoraci\u00f3n del vendedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Cu\u00e1nto tiempo lleva el vendedor vendiendo art\u00edculos;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de abonados;<\/li>\n\n\n\n<li>Rese\u00f1as.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"290\" src=\"https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress.webp\" alt=\"C\u00f3mo encontrar las mejores tiendas y vendedores en Aliexpress\" class=\"wp-image-6326\" srcset=\"https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress.webp 900w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-767x247.webp 767w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-1536x495.webp 1536w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-2048x660.webp 2048w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-466x150.webp 466w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-100x32.webp 100w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-1086x350.webp 1086w, https:\/\/alitopshop.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/how-to-find-the-best-shops-and-sellers-on-aliexpress-788x253.webp 788w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede ver esta informaci\u00f3n en la p\u00e1gina principal de la tienda. Una vez que haya estudiado toda la informaci\u00f3n sobre el vendedor y \u00e9ste responda a sus expectativas, podr\u00e1 realizar un pedido en esta tienda con total seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bottom-line\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un vendedor de Aliexpress no responde a los mensajes, no hay nada malo en ello. S\u00ed, sin duda es malo que la tienda sea irresponsable, pero no perder\u00e1s dinero por ignorarlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"frequently-asked-questions\">Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"wpsm-accordion mb30\" data-accordion=\"yes\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\"><div class=\"wpsm-accordion-item close\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><h3 class=\"wpsm-accordion-trigger\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si un vendedor de Aliexpress no responde?<\/h3><div class=\"accordion-content\"  itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">Si un vendedor de Aliexpress no responde, puedes seguir algunos pasos. En primer lugar, si a\u00fan no has recibido el art\u00edculo, puedes cancelar el pedido. Si el vendedor no toma ninguna medida, el pedido se cerrar\u00e1 autom\u00e1ticamente y el dinero se devolver\u00e1 a tu cuenta en un plazo de 3 a 21 d\u00edas laborables. Si a\u00fan no has pedido el art\u00edculo y no recibes respuesta del vendedor, considera la posibilidad de ponerte en contacto con otra tienda. Si ya has recibido el art\u00edculo pero no est\u00e1s satisfecho con \u00e9l por razones objetivas, abre una disputa.<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpsm-accordion-item close\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><h3 class=\"wpsm-accordion-trigger\" itemprop=\"name\">\u00bfPor qu\u00e9 el vendedor de AliExpress no responde a los mensajes?<\/h3><div class=\"accordion-content\"  itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">Puede haber varias razones por las que un vendedor de AliExpress no responda a los mensajes. Puede deberse a una falta de responsabilidad por parte del vendedor, una tienda nueva que no entiende la necesidad de comunicarse con los compradores, un art\u00edculo pedido que falta en la tienda debido a un fallo en la cooperaci\u00f3n con el proveedor, alta ocupaci\u00f3n, diferencia horaria, circunstancias imprevistas o un vendedor fraudulento. Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta el factor humano, ya que los vendedores pueden enfrentarse a problemas personales.<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpsm-accordion-item close\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><h3 class=\"wpsm-accordion-trigger\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 recomienda AliExpress si el vendedor no responde?<\/h3><div class=\"accordion-content\"  itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">Si el vendedor no responde, AliExpress recomienda cancelar el pedido si a\u00fan no has recibido el art\u00edculo. Si ya has recibido el art\u00edculo pero no est\u00e1s satisfecho con \u00e9l por razones objetivas, abre una disputa. Si no obtienes respuesta del vendedor antes de realizar el pedido, considera la posibilidad de ponerte en contacto con otra tienda.<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpsm-accordion-item close\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><h3 class=\"wpsm-accordion-trigger\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si un vendedor de Aliexpress ignora una disputa?<\/h3><div class=\"accordion-content\"  itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">Si un vendedor de AliExpress ignora una disputa, seg\u00fan las normas del mercado, el vendedor debe responder en un plazo de 5 d\u00edas. Si el vendedor no responde, la disputa se resolver\u00e1 a tu favor.<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpsm-accordion-item close\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><h3 class=\"wpsm-accordion-trigger\" itemprop=\"name\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en recibir un reembolso si el vendedor de AliExpress no responde?<\/h3><div class=\"accordion-content\"  itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">Si el vendedor no toma ninguna medida y el pedido se cierra autom\u00e1ticamente, el dinero se devolver\u00e1 a tu cuenta en un plazo de 3 a 21 d\u00edas laborables. Sin embargo, si has abierto una disputa y el vendedor no responde, la disputa se resolver\u00e1 a tu favor y el reembolso se tramitar\u00e1 en unos d\u00edas.<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mercado AliExpress se ha forjado una reputaci\u00f3n de mercado de confianza. 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