Aliexpress Regeln für Käufer

Um vielen Käufern das Einkaufen zu erleichtern, haben wir aktuelle Aliexpress-Regeln vorbereitet, die Sie kennen und befolgen sollten. Die Regeln sind verbindlich, und ihre Nichtbeachtung kann zur Sperrung des Kontos und anderen Konsequenzen führen.

1. Bewertungen

1.1 Erpressung durch Rückmeldungen zu Bestellungen

Es ist den Käufern untersagt, das Feedback-System für Bestellungen zu missbrauchen. Eine Form dieses Missbrauchs ist die Erpressung durch Bewertungen. Das bedeutet, dass der Käufer dem Verkäufer nicht drohen kann, eine negative Bewertung zu hinterlassen, wenn der Verkäufer Anforderungen nicht erfüllt, die nicht Teil des ursprünglichen Kaufvertrags waren.

Verboten:

1. Die Androhung, eine negative Bewertung für Waren, Komponenten oder Dienstleistungen zu hinterlassen, die nicht in der Produktbeschreibung angegeben wurden oder nicht im Preis des gekauften Artikels enthalten sind. (z. B. wenn ein Kunde eine Tasche oder Kopfhörer für ein Mobiltelefon verlangt, die nicht in dem gekauften Paket enthalten sind).
2. Eine Erstattung für Waren, Zubehör oder Dienstleistungen zu verlangen, die nicht in der Beschreibung der gekauften Waren aufgeführt sind;
3. Vollstreckung anderer rechtswidriger Forderungen.

1.2 Manipulation von Rückmeldungen zu Aufträgen

Das System von Aliexpress ermöglicht es den Nutzern, die Praktiken der Zusammenarbeit zu bewerten, was sich auf die Bewertung sowohl des Käufers als auch des Verkäufers auswirkt. Zum Missbrauch des Feedback-Systems gehört daher auch die Manipulation von Bewertungen, um die Bewertung des Verkäufers (des Geschäfts) zu erhöhen oder zu senken.

Es ist verboten:

1. Hinterlassen fiktiver positiver Bewertungen, um die Bewertung und den Ruf des Verkäufers zu verbessern und um Privilegien auf dem Marktplatz zu erlangen.
2. Positives Feedback zu einem Artikel abgeben und dabei eine Bewertung (1-2 Sterne) angeben, um die Bewertung des Verkäufers absichtlich zu senken. Darüber hinaus ist es verboten, einen Artikel nachzubestellen, um den Ruf des Verkäufers durch die Veröffentlichung negativer Bewertungen zu schädigen.
3. Verkaufen, kaufen oder tauschen von Bewertungen für Waren und Dienstleistungen.
4. Erstellung mehrerer Konten im System, um die Bewertung des Verkäufers durch positive Bewertungen aufzublähen.
5. Aufforderung und Motivierung anderer Käufer, falsche Bewertungen über den Verkäufer abzugeben.

Wenn der Käufer Probleme mit einem Paket hat, ist der erste Schritt, den Verkäufer zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Jeder Käufer ist verpflichtet, diese Regeln zu befolgen, andernfalls kann sein Feedback gelöscht werden. Darüber hinaus kann das Konto einer Reihe anderer disziplinarischer Maßnahmen unterworfen werden, einschließlich der Einschränkung Ihrer Rechte zum Kauf von Artikeln und der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Kontos.

2. Persönliche Nachrichten

Aliexpress fördert die Kommunikation zwischen Verkäufern und Käufern nicht nur innerhalb des Systems, sondern auch über E-Mail, soziale Netzwerke, Foren und Messenger. However, correspondence with the seller must not contain prohibited information.

Prohibited:

1. Spam

Der chinesische Marktplatz erlaubt es Benutzern nicht, sich gegenseitig SPAM (Nachrichten mit Informationen, die der Empfänger nicht angefordert hat) zu senden.

• Unerwünschte Angebote;
• Aufforderungen, sich in eine Mailingliste einzutragen, die nichts mit der auf Aliexpress getätigten Transaktion zu tun hat;

Unaufgeforderte Angebote zum Kauf oder Verkauf von auf Aliexpress eingestellten Artikeln.

Angebote zum Kauf oder Verkauf unter Umgehung des Aliexpress-Systems.

Drohungen, Obszönitäten oder Hassreden.

Einkäufe von mehreren Konten aus tätigen

Käufern ist es nicht gestattet, mehrere Konten anzulegen, um die Bewertung eines Shops oder eines Produkts zu beeinflussen. Ein Kauf von einem Dummy-Konto kann auch als eine Bestellung von Konten von Freunden, Familienmitgliedern, Mitarbeitern und Online-Communities betrachtet werden.

Verboten:

• Bestellungen von mehreren Konten aus aufgeben, um das gleiche Produkt zu kaufen.
• Freunde, Bekannte oder Familienmitglieder auffordern oder motivieren, über Ihr Konto zu kaufen, um das Kaufvolumen künstlich zu erhöhen oder Ihre Kundenbewertung zu verbessern.

Ein Verstoß gegen die Regeln wird mit der Löschung der Bewertung des Käufers, der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Kontos geahndet.

4. Unbezahlte Aufträge

Der Käufer hat 20 Tage Zeit, um die Zahlung für einen Artikel abzuschließen, nachdem er eine Bestellung aufgegeben und auf Jetzt kaufen geklickt hat.

Eine große Anzahl von unbezahlten Bestellungen führt zu einer Reihe von disziplinarischen Maßnahmen, einschließlich der Einschränkung Ihrer Rechte zum Kauf von Artikeln, sowie zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung Ihres Kontos.

5. Missbrauch des Käuferschutzes

Wenn ein Käufer ein Problem mit der Lieferung oder der Qualität eines Artikels hat, den er bei Aliexpress gekauft hat, hat der Käufer das Recht, einen Streitfall zu eröffnen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Erlaubt:

• Eröffnen Sie einen Streitfall, wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben und das Problem nicht im Dialog mit dem Verkäufer gelöst werden konnte.
• Der Artikel wurde erhalten, entspricht aber nicht den auf der Produktseite angegebenen Eigenschaften oder weist mechanische Beschädigungen auf.

Verboten:

• Eine Streitigkeit über eine Bestellung zu eröffnen, wenn bereits eine finanzielle Entschädigung erhalten wurde.
• Einen Streitfall zu eröffnen, um sich an dem Verkäufer zu rächen.
• Einen Streitfall zu eröffnen, wenn es keinen wirklichen Grund dafür gibt.

Es ist strengstens verboten:

• Einen Streitfall wegen „Nicht erhaltener Ware“ zu eröffnen, obwohl die Sendung tatsächlich eingegangen ist.
• Behaupten, dass der Artikel nicht so ist, wie auf der Produktseite beschrieben, wenn der gekaufte Artikel in Wirklichkeit vollständig den beworbenen Spezifikationen entspricht.
• Einen Streitfall zu eröffnen, wenn der Käufer bereits eine Rückerstattung vom Verkäufer erhalten hat oder eine Rückbuchung im Zahlungssystem vorgenommen wurde.
• Einen Streitfall eröffnen, um sich beim Verkäufer für frühere verlorene Streitfälle zu revanchieren.
• Einschüchterung des Verkäufers durch das Eröffnen eines Streitfalls, um zusätzliche Artikel oder Rabatte für nachfolgende Bestellungen zu erhalten.
• Einleitung von Streitfällen aus demselben Grund.

6. Sanktionen bei Missachtung und Verstößen gegen die Vorschriften

Die Administratoren von Aliexpress können Käufer, die die Regeln der Website ignorieren und verletzen, mit den folgenden Disziplinarmaßnahmen bestrafen:

• Löschung der Bewertung des Käufers;
• Vorübergehende Sperrung Ihres Kontos;
• Lebenslange Sperrung des Kontos (kann nicht wiederhergestellt werden).

Im Falle einer Sperrung des Kontos des Zuwiderhandelnden kann die Verwaltung Sanktionen gegen andere Konten verhängen, die identische Lieferadressen, Zahlungsdaten, IP-Adressen, E-Mail-Adressen und Registrierungsdaten enthalten. Bestrafung des Links

Die oben genannten Aliexpress-Käuferregeln wurden entwickelt und auf der offiziellen Website des Marktplatzes (aliexpress.com) veröffentlicht.