Al realizar el seguimiento de un paquete de Aliexpress, es posible que se encuentre con estados que le obliguen a realizar determinadas acciones para no perder el dinero gastado en el pedido. Hoy echaremos un vistazo al estado «El paquete devuelto está firmado por el vendedor» y le diremos qué hacer si se ha asignado a un paquete.
El paquete devuelto está firmado por el vendedor – ¿Qué significa esto en Aliexpress?
El estado «El paquete devuelto está firmado por el vendedor» en AliExpress significa que el paquete devuelto ha sido enviado de vuelta al proveedor.
Esto significa que el paquete que contiene el producto que usted pidió a través de AliExpress ha sido devuelto al vendedor.
Esto puede deberse a varias razones, como que el artículo no cumpla las expectativas, sea de mala calidad o no se ajuste a la descripción, o que simplemente haya decidido descartarlo.
Si esto ocurre, probablemente se le ofrecerá la opción de reembolso o cambio por otro producto. Es aconsejable ponerse en contacto con el proveedor para obtener más información y acordar con él las condiciones de devolución o cambio.
De ello extraemos varias conclusiones:
- El vendedor ha enviado el paquete, ha llegado a la aduana china;
- Por alguna razón, la aduana se negó a enviar el paquete al país del destinatario;
El pedido no fue confiscado, sino devuelto al vendedor; - El vendedor recibió el paquete sano y salvo, sin reclamaciones, y firmó un documento a tal efecto.
La pregunta lógica del comprador es ¿qué tiene de malo el pedido para que no haya pasado la aduana? Esta pregunta sólo puede responderla correctamente el Servicio de Aduanas. Porque cada paquete de Aliexpress se somete a numerosos controles antes de llegar al país del destinatario. Es posible que la aduana se haya negado a remitir el artículo por los siguientes motivos:
- El pedido contiene mercancías prohibidas que deben introducirse en el país del destinatario;
- El peso no se corresponde con el peso real (subestimado, sobrestimado);
- Los documentos relativos a la parcela están incorrectamente cumplimentados.
Puedes intentar ponerte en contacto con la oficina de aduanas para que te informen de lo ocurrido. Pero de qué sirve si el pedido ya ha sido devuelto al vendedor.
Qué hacer cuando el estado del paquete es incorrecto
No se apresure a abrir un litigio. Lo mejor es ponerse primero en contacto con el vendedor. Tal vez pueda explicar el motivo de la negativa de la aduana a remitir el artículo. Los vendedores honrados y dignos de confianza no tienen ningún problema en aceptar reenviar el pedido al cliente. Por supuesto, si la mercancía no está prohibida para el transporte marítimo. Supongamos que el vendedor ha rellenado incorrectamente los documentos de acompañamiento. En ese caso, es probable que el reenvío de un paquete con la documentación correcta se realice sin problemas.
Si el vendedor se niega a negociar, devolver el dinero o enviar la mercancía, asegúrate de abrir una disputa. De este modo recuperará definitivamente su dinero. Porque no es culpa suya que no se haya recibido el paquete.
¿Cuánto tardará en llegar el paquete?
Si el vendedor ha accedido a reenviarle el pedido, es lógico que no espere que el paquete llegue en las dos primeras semanas. Tardará aproximadamente entre 30 y 40 días en recibir su pedido. Lo principal es que el vendedor no retrase el envío del paquete al servicio de mensajería. No es una cualidad típica de los vendedores responsables. Si la espera de su pedido le resulta demasiado larga, es mejor negociar un reembolso, ya sea a través del vendedor o abriendo una disputa.
Read more:
